Les présentes conditions générales de vente (les « Conditions ») s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site https://mon-sac-isotherme.fr. Sur ce site, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Mon Sac Isotherme. En passant commande, vous acceptez ces Conditions sans réserve.
Article 1 – Vendeur
Le site est exploité par Mon Sac Isotherme, activité e-commerce (société en cours de création). Contact : contact@mon-sac-isotherme.fr.
Le site fonctionne avec WordPress et WooCommerce et il est hébergé par Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaka, Chypre. Les informations complètes figurent sur la page Mentions légales.
Article 2 – Utilisation de la boutique
En passant commande, vous déclarez avoir atteint l'âge de la majorité dans votre pays de résidence, ou disposer de l'accord d'un représentant légal.
L'utilisation de nos produits à toute fin illégale ou non autorisée est interdite. Vous ne devez transmettre aucun virus ni aucun code de nature destructive. Nous pouvons refuser l'accès au site en cas de non-respect de ces Conditions.
Article 3 – Produits
Nous faisons de notre mieux pour présenter les produits, leurs couleurs et leurs images aussi fidèlement que possible. L'affichage des couleurs peut toutefois varier selon votre écran.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Nous pouvons limiter les quantités vendues ou arrêter la vente d'un produit à tout moment.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros sur chaque fiche produit. Ils peuvent être modifiés à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande. La livraison standard est gratuite (voir l'article 7).
Article 5 – Commande
Vous vous engagez à fournir des informations de commande exactes et complètes (nom, adresse, e-mail, téléphone). Nous ne sommes pas responsables d'une erreur d'adresse de la part du client.
Nous pouvons refuser ou annuler une commande, ou réduire les quantités commandées, notamment en cas d'erreur manifeste sur un prix ou une description. Dans ce cas, nous vous prévenons par e-mail ou par téléphone, aux coordonnées données lors de la commande.
Article 6 – Paiement
Le paiement est traité par Stripe. Les données de carte ne passent pas par le site et n'y sont pas stockées : nous ne voyons ni ne conservons vos numéros de carte.
Article 7 – Livraison
La livraison standard est gratuite, sans minimum d'achat.
Votre commande est traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés, puis remise au transporteur. Vous recevez un e-mail de confirmation à chaque étape.
Pour toute question sur une livraison, écrivez-nous depuis la page Nous contacter ou à contact@mon-sac-isotherme.fr en indiquant votre numéro de commande. Les détails figurent sur la page Politique de livraison.
Article 8 – Retours et remboursements
Les retours, échanges et remboursements sont régis par notre page Politique de remboursement, qui fait partie de ces Conditions. En résumé :
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à donner de motif. L'article doit être neuf, non utilisé, complet et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursés ; utilisez un envoi suivi. Un article retourné abîmé ou incomplet peut faire l'objet d'une retenue correspondant à sa perte de valeur.
Sont exclus de la rétractation les produits descellés après livraison pour des raisons d'hygiène et les articles personnalisés. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et contrôle du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Nous ne proposons pas d'échange direct. En cas d'article défectueux, endommagé ou d'erreur de notre part, envoyez une photo : après vérification, nous remplaçons l'article ou vous remboursons, à nos frais. Les garanties légales restent applicables.
Pour faire un retour, écrivez d'abord à contact@mon-sac-isotherme.fr avant la fin du délai : après accord, l'adresse de retour vous sera indiquée par e-mail. Un colis renvoyé sans accord préalable ou à une autre adresse ne peut pas être traité. Merci de ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.
Article 9 – Liens vers des sites tiers
Le site peut contenir des liens vers des sites de tiers qui ne nous sont pas affiliés. Nous ne contrôlons pas leur contenu et n'assumons aucune responsabilité à leur sujet.
Article 10 – Commentaires et avis
Les commentaires, avis ou suggestions que vous nous envoyez ne doivent contenir aucun contenu illégal, diffamatoire, offensant ou obscène, ni porter atteinte aux droits de tiers. Nous pouvons supprimer tout contenu qui ne respecte pas ces règles.
Article 11 – Données personnelles
Le traitement de vos données personnelles est décrit sur notre page Politique de confidentialité.
Article 12 – Erreurs et omissions
Le site peut parfois contenir des erreurs ou des omissions concernant les descriptions, les prix, les promotions ou la disponibilité des produits. Nous pouvons les corriger à tout moment, y compris après votre commande ; si la commande est concernée, nous vous en informons.
Article 13 – Responsabilité
Nous ne garantissons pas que l'accès au site sera ininterrompu ou sans erreur. Notre responsabilité est limitée dans la mesure permise par la loi ; ces Conditions ne limitent pas les droits que la loi accorde aux consommateurs.
Article 14 – Dissociabilité
Si une disposition de ces Conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable, elle est retirée et les autres dispositions restent valables.
Article 15 – Modification des Conditions
Nous pouvons mettre à jour ces Conditions. La version applicable à votre commande est celle publiée sur cette page au moment où vous passez commande.
Article 16 – Loi applicable
Ces Conditions sont régies par le droit français.
Article 17 – Contact
Pour toute question sur ces Conditions : contact@mon-sac-isotherme.fr.