Cette politique explique quelles données personnelles nous recueillons sur mon-sac-isotherme.fr, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement
Mon Sac Isotherme, joignable à l'adresse contact@mon-sac-isotherme.fr.
Données que nous recueillons
- Commande : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, contenu de la commande. Le paiement est traité par le prestataire de paiement : nous ne voyons ni ne conservons vos numéros de carte.
- Compte client (facultatif) : identifiant, e-mail, adresses enregistrées et historique des commandes.
- Formulaires de contact et de demande professionnelle : nom, e-mail, société, message.
- Lettre d'information : votre adresse e-mail, seulement si vous vous inscrivez et cochez la case de consentement.
- Navigation : données techniques nécessaires au fonctionnement du site (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) gardées par l'hébergeur dans ses journaux.
Pourquoi nous les utilisons
- Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours et le service client (exécution du contrat).
- Respecter nos obligations comptables et fiscales (obligation légale).
- Répondre à vos messages (intérêt légitime).
- Vous envoyer nos guides par e-mail, si vous l'avez demandé (consentement, retirable à tout moment par le lien de désinscription).
- Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site (intérêt légitime).
Combien de temps nous les gardons
- Données de commande : le temps de la relation commerciale, puis 10 ans pour les pièces comptables.
- Messages des formulaires : 3 ans après le dernier échange.
- Lettre d'information : jusqu'à votre désinscription.
- Compte client : jusqu'à sa suppression, ou 3 ans sans activité.
Qui y a accès
Seuls Mon Sac Isotherme et ses prestataires techniques y accèdent, pour les besoins décrits ci-dessus : hébergeur du site (Hostinger), prestataire de paiement, transporteurs pour la livraison et, le cas échéant, service d'envoi d'e-mails. Nous ne vendons ni ne louons vos données.
Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement : panier, session de commande, connexion au compte client et mémorisation de vos préférences. Ils ne demandent pas de consentement. Le site n'utilise aujourd'hui aucun cookie publicitaire. Si des cookies de mesure d'audience ou publicitaires sont ajoutés, votre accord sera demandé au préalable.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, leur portabilité, la limitation de leur traitement ou vous opposer à leur utilisation, en écrivant à contact@mon-sac-isotherme.fr. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple pour suivre une évolution du site ou de la loi. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page.